سياية الاسترجاع

السياسة العامة

في Bokapress (بناء النجاح الرقمي)، نلتزم بتقديم خدمات عالية الجودة وضمان رضا العملاء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء أو التجربة، توضح هذه السياسة كيفية طلب استرداد أموالك مقابل الخدمات أو المنتجات.

سياسة استرداد الأموال للخدمات

• الأهلية: تتوفر إمكانية استرداد الأموال للخدمات التي لم يتم البدء فيها بعد.
• فترة الطلب: يجب تقديم طلبات استرداد الأموال خلال 7 أيام من شراء الخدمة.
• الإجراء:
  1. قم بإرسال طلب استرداد المبلغ عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا.
  2. قم بتضمين معرف الطلب الخاص بك وسبب طلبك.
  3. سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 5 أيام عمل بعد الموافقة.
• الاستثناءات:
  • الخدمات التي تم تسليمها جزئيًا أو كليًا.
  • خدمات الدعم المقدمة بعد إطلاق المشروع، كما هو موضح في عقدك.
  • الخدمات العاجلة أو المُسرّعة.

سياسة استرداد الأموال للمنتجات

• الأهلية: يجب أن تكون المنتجات:
  • غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
  • تم إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
• المنتجات غير القابلة للاسترداد:
  • التنزيلات الرقمية، بما في ذلك ملفات التصميم.
  • المنتجات المُخصصة أو المُصممة خصيصًا.
• الإجراء:
  1. اتصل بنا عبر [email protected] لبدء عملية الإرجاع.
  2. قم بإرجاع المنتج إلى عنواننا: [أدخل العنوان] (تكاليف الشحن المرتجعة هي مسؤولية العميل).
  3. بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة عملية استرداد الأموال خلال 7 أيام عمل.